Définition
Une API (interface de programmation d'application) est un ensemble de règles qui permet à deux logiciels de communiquer et d'échanger des données de manière automatisée.
API : comment ça fonctionne ?
Une API expose des opérations (lire une commande, créer un client, envoyer un message) que d'autres logiciels peuvent appeler. La plupart des outils modernes (CRM, ERP, boutiques en ligne, WhatsApp Business, téléphonie cloud) proposent une API documentée. Les agents IA et les automatisations utilisent ces API pour agir ; quand un logiciel n'a pas d'API, il faut recourir à des solutions de contournement moins robustes.
API : un exemple concret
Un agent IA appelle l'API de la boutique en ligne pour vérifier le stock d'un article, puis l'API de WhatsApp Business pour envoyer la réponse au client.
API : pourquoi est-ce important pour une entreprise ?
La disponibilité d'API dans les outils d'une entreprise est l'un des premiers facteurs de coût et de délai d'un projet d'automatisation.