Définition
Le STT, ou reconnaissance vocale, est la technologie qui convertit la parole en texte écrit.
STT : comment ça fonctionne ?
Un moteur de reconnaissance vocale analyse le signal audio et produit une transcription, idéalement en temps réel pour un agent vocal. La précision dépend de la langue, de l'accent, du bruit ambiant et du vocabulaire. Pour la darija tunisienne, la difficulté vient du mélange avec le français, des variations régionales et du manque de données d'entraînement ; il faut comparer les moteurs et les régler sur des enregistrements réels.
STT : un exemple concret
Un appelant dit « N7eb nbaddel el rendez-vous mta3i » ; le STT produit la transcription, que le modèle de langage interprète comme une demande de modification de rendez-vous.
STT : pourquoi est-ce important pour une entreprise ?
Le STT est les « oreilles » d'un agent vocal ; il sert aussi à transcrire et analyser 100 % des appels d'un centre de contacts.